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内江市接待办公室用张大千的图制作成蜀锦作为接待特色礼品
来源：本站 作者：锦玛绣 日期：2010-10-08 10:09:08 浏览次数：2287
近年来，我们在完成省级政务接待任务中虽然取得了一些成绩，积累了一定的经验，但与兄弟市州相比还有不小的差距，我们将认真学习和借鉴兄弟市州的好经验，围绕中心，服务大局，与时俱进，开拓创新，为内江的经济社会发展做出新的更大的贡献。我办自2001年成立以来，在市委、市政府的正确领导和省接待办的指导下，积极发挥接待部门的职能作用，围绕中心，服务大局，突出特色，推动创新，强化管理，优化服务，进一步提高了接待工作水平，为内江经济社会发展做出了积极贡献。特别是去年以来，全市上下形成了抓发展，谋跨越的良好局面，越来越多的领导更加关注内江的发展。先后有张学忠、张中伟等省委、省政府领导，黄寅逵、王恒丰等省人大、省政协领导，卫生部长高强、农业部长杜青林等中央和国家机关部委领导来内江视察、考察、调研。截止目前，共接待省级领导**人次。为了做好省级政务接待工作，我们按照高起点、高标准、高效率的要求，克服人手少、时间紧、任务重、变化大等困难，与县(区)和市级有关部门密切配合，精心组织，周密安排，圆满完成了各项接待任务，多次得到省、市领导的表扬和肯定。
一、领导高度重视，严格落实责任
我市领导高度重视省级政务接待工作，每次重要接待活动，市委、市政府主要领导都要亲自安排部署、亲自研究制订接待方案，亲自跑路线、看现场，落实好准备工作的每个环节。比如，今年春节刚过，省委学忠书记等领导就率省级相关部门负责人到我市视察工作。接到学忠书记等领导将视察内江的通知后，叶壮书记、王铭晖市长立即召开会议部署和安排接待工作，亲自到各视察点检查，并就做好这次接待工作多次作出重要指示。叶壮书记亲自审定接待方案，强调细节，严格把关，确保万无一失。组织落实，责任明确是做好省级政务接待的重要保证。在每次重要接待活动中，均有一名市领导直接领导，组成由接待办牵头，有关部门参加的接待班子，形成统一指挥，集中协调，上下联动、多方配合的工作格局。然后按照统一指挥、分工负责、责任到人的工作原则，将任务、目标、措施、责任落实到单位和个人，各负其责，各司其职，保证了各项工作顺利推进。
二、科学制订方案，精心组织实施
我们在省级政务接待工作中，把周密安排计划，精心组织实施，严格规范标准贯穿于整个接待始终。我们在市四大机构秘书长的直接指挥下，根据上级部门的工作要求和市领导的指示，首先明确省级领导来内江视察的工作主题，认真领会省、市领导的意图，尽快制订接待预案。为使省级领导在有限的时间里既要达到视察目的，又能较全面的了解我市经济社会发展情况，在制定接待预案时注重点、线、面结合。即选择视察点、安排线路时，精心挑选具有代表性的视察点，为省级领导提供最佳的视察路线。在有的点上又将其它重点建设项目情况集中汇报，便于领导集中了解。同时，还将视察点情况简介汇编成册，并制作反映内江工作的专题片光碟，供领导在行车途中查阅和观看。通过点线面结合，使省级领导在有限的时间内对内江经济社会发展情况有比较广泛深入的了解，收到较好的效果。在制订接待预案过程中，会同有关部门，在市领导带领下多次实地考察路线，测算时间，深入现场检查各项工作的准备情况，从预案的形成到方案的上报再到方案的修改，付出了大量的心血。根据领导审定的日程安排，制订详细周密的接待方案，内容包括：日程安排，乘车和食宿安排，陪同人员名单，视察点简介，服务指南，然后制成接待手册，领导一到内江就及时送上。
为了保证接待方案顺利实施，我们根据市领导审核同意的接待方案，立即制订科学完整、操作性强的工作方案，及时印发参与接待活动的领导和相关县(区)、市级部门，我们注意提醒相关县(区)、市级部门严格按照方案规定的工作流程操作，精心组织，精心实施，不放松每一个环节，不放过每一个细节，确保万无一失。并协助有关部门做好安全保卫、车辆调度、卫生防疫，材料准备、新闻报道等工作。在整个过程中，接待办全体人员发扬吃苦耐劳的精神，克服重重困难，优质高效地完成了重要接待活动的服务工作。
三、突出创新服务，不断提高水平
为使每位莅内领导都享受到优质、规范的服务，我们力求将各项工作落到实处并着眼在四个方面努力创新，以不断提高接待水平。一是强化细节服务。在工作汇报会的会场布置上，专门请市园林局的技术人员设计花草植物的摆放，准备了多媒体供市领导汇报时使用，准备了笔记本和笔方便莅内领导在听取汇报时使用。为使领导往得舒心，我们尽量把领导房间布置得干净、温馨、方便、舒适，并体现人性化。二是注重特色服务。开发了体现内江特色和文化内涵的接待礼品，如将张大千的画用蜀锦制作，高雅脱俗，颇受欢迎；对省级领导在内期间的重要活动及时摄影，装入专门制作的相册，在领导离内时送达；对各酒店的菜肴品种和搭配、加工提出明确的要求，强调多用“土产品”，少用“洋产品”，体现地方特色；在宴会席上摆放体现内江特色的席次卡和互知卡等。三是体现个性服务。接待前通过多种渠道了解领导的生活习惯，如饮食偏好或禁忌等，精心准备膳食、水果等，在接待中有针对性地做好服务。在工作之余，征得领导同意，根据领导的爱好安排好文体活动；四是加强对口服务。对随同省领导来内视察的省级部门领导都尽可能联系一名相应市级部门领导 “一对一”的陪同，既为市级部门提供了与上级部门领导加强联系、增进感情的机会，又使接待更有针对性。
四、坚持整体联动，体现合力效应
我们在省级政务接待中坚持“大接待”的工作理念，形成接待工作“一盘棋”，共同完成接待工作任务。今年，为认真贯彻《四川省省级对内政务接待工作规程(试行)》，使接待工作进一步适应新形势的要求，我们对原有的各项接待规定进行梳理，结合新的实际和情况，在学习借鉴外地经验做法和广泛征求意见的基础上，制定《内江市市级对内政务接待工作规程》并报请市委办公室、市政府办公室正式印发。进一步强化了接待办的协调职能，为接待协调工作打下了良好的基础。我们在纵向上主动搞好与上级部门的对接，充分体现和贯彻上级领导意图；主动加强与各县(区)特别是与其接待部门的沟通联络、业务指导，认真做好接待任务的衔接，搞好具体环节的配合。在横向上主动加强与市级相关部门的联系和配合，互通情况，确保指挥系统、医疗防疫、车辆调度、安全保卫、新闻报道等各项工作全面落实到位。形成了上下畅通、左右协调，各司其职、运转高效的整体联动机制。即使遇有临时变动，接待网络也能快速反应，及时应变。比如今年9月省委副书记，省长张中伟视察内江，可以说是对我市大接待网络的一次考验。此次接待时间短，要求高，我们克服重重困难，在最短的时间内，把接待的准备工作做得扎扎实实。并且，当中伟省长下午出发视察时临时要求增加视察内江市第二自来水厂和污水处理厂时，我们及时安排，使该项日程之外的活动得以顺利实施，体现了我市接待工作的应变能力。